如有建议或意见，请以书面形式并加盖公章、注明联系人、联系方式，于****年*月*日**:**之前送至我单位，逾期不受理（如邮寄，****年*月*日**:**之后到达本中心的邮件将不再受理）。
*.项目概况：
（*）招标服务项目范围：****市禹王山抗日阻击战遗址纪念园园内****管理服务，包括办公区、纪念馆、景区的保洁、安保服务，园区水电巡查维修等服务。
（*）服务期限：****。
（*）本项目预算：每年预算***元，****共****元。
*、服务内容和要求：
（*）范围：****市禹王山抗日阻击战遗址纪念园景区内鉴湖、纪念广场、纪念馆、战壕遗址、禹王园、纪念亭等设施，其中纪念馆为半掩体建筑，总面积***.**平方米（地上建筑**.**平方米，地下建筑***.**平方米）；禹王园建筑面积***平方米；南北*门前广场约****平方米；纪念亭*个；管理用房***平方米；园内环山道路****米，停车场*处；配电室*间室内卫生;监控机房、游客服务中心及门卫值班室等环境卫生保洁；公共厕所*座；山体植被绿化约***平方米的垃圾捡*。
（*）服务内容：公共安全保卫、公共环境卫生、公共卫生间、场馆保洁管理、重大节日应急管理、森林防火巡查及馆内消防安全等日常巡查、档案管理等，并形成相关档案。
（*）服务人员数量及要求：****服务人员**人，人员岗位设置如下：
| 序号 |
岗位 |
人员数量 |
备注 |
| * |
项目经理 |
* |
|
| * |
水电工 |
* |
须持有电工证。 |
| * |
保安 |
** |
须持初级保安员及以上证书。 |
| * |
保洁员 |
** |
|
| 合计 |
** |
|
（*）招标项目内容及要求：
第*项安保管理服务（安保用品由****公司提供及保管）
负责园区内服务场所秩序维护、门岗执勤、协助咨询服务、车辆停放、保证园内有良好的工作秩序。
*、安保服务时间
实行分区网格管理，昼夜定时巡查，实施**小时治安保卫制度，具体工作排班、休息时间由****方安排。
*、安保服务内容
加强门卫管理，认真负责门卫保卫和传达工作，以及人员、车辆等进出管理、登记工作，防止园区财产流失；做好园区报刊、邮件等收发工作；保持门卫及周围环境的卫生；确保大门口内外及园区主干道畅通；指挥外来车辆停放指定地点；保证园区整洁有序。
相关人员进出管理、登记：人员进入时须询问清楚事由、履行登记手续，待联系相关部门同意后放行；出门时须完善记录，必要时进行询问、检查或处理；熟悉本园员工，方便进出管理。
车辆进出管理、登记：车辆进入时须询问清楚事由、履行登记手续，待联系相关部门同意后放行；出门时须完善记录，必要时进行询问、检查或处理；未经许可，休息日、节假日严禁车辆载货外出，许可外出的车辆，必须履行门卫检查，核对货物无误后放行。
加强停车区域管理，引导车辆按标志停放，做好维持交通和车辆停放秩序管理。
报刊、邮件等收发须及时，传递须准确，并做好登记备查工作；对电报、挂号等急件须及时交给本人，办理交接登记手续。
加强园区定时巡视，认真负责园区保卫和不安全因素处置工作，做好巡视检查记录和监控记录；随时处理可疑、闲杂人员；控制或处理火灾隐患、偷盗与破坏行为、纠纷与打闹等事件发生；如遇治安纠纷，安保人员须第*时间现场处置，必要时请相关部门负责人协助；如遇矛盾升级，及时报***协助公安部门处理。
*、安保服务工作要求
严格执行园区安保及门卫管理制度，积极维护园区和门卫正常工作秩序，保护园区工作人员、公共财产的安全；坚守岗位，忠于职守，礼貌待人，热情服务。
坚守岗位，必须确保门卫传达室**小时有人在班，做到人不离岗、不坐班服务。车辆统*按标志停放，大门口保持畅通，严禁外来车辆拥堵*门。
着装与行为举止（坐、立、行、手势）必须规范，态度端正，语气和蔼，文明服务。
传达室内外保持整洁、道路保持清爽、服务人员保持精神。
遇紧急、突发事件应及时向采购人报告。
第*项保洁服务
园区所有地面、墙面、顶面、车棚、园内配套公共服务设施、设备器具的保洁服务，园内环山道路机械洒扫，垃圾清运及管网疏通，特殊天气排水及除雪服务等。
*、保洁服务时间：
上午*：**-下午**：**。具体保洁、休息时间、保洁程序须不影响工作人员正常生活、工作。
*、保洁服务内容：
（*）室外保洁服务内容：
道路：全天清扫保洁，不间断的循环维护，发现垃圾及时清扫，路面无垃圾、杂物、积水等。风雨雪霜后地面须及时清理保洁；
园内公共场地：全天清扫保洁，不间断的循环维护、发现垃圾及时清洁，场地内无垃圾、杂物、积水。
草坪、绿化带、花坛：全天清扫保洁，草坪、绿化带、花坛等区域无杂草、枯草枯枝、废纸、砖石、塑料袋、烟头、酒瓶、易拉罐、瓜壳等杂物。无堆放杂物，无乱挂衣物。无积雪压枝、无乱攀枝焚烧。
垃圾箱及存放处：每天倾空垃圾及时清洗、垃圾箱内外无污迹。垃圾箱按指定位置摆放整齐。垃圾箱存放处周围清洁。
鉴湖：确保湖面无垃圾漂浮，湖边无杂物。
排水沟系统：园内外排水沟内无废纸、烟头、枯树枝、树叶、无杂物、堵塞排水通畅。
暴雨季节来临前必须提前对园内外、排水沟彻底清理。确保暴风雨来临时，雨水排放通畅。
暴雨过后应及时对排水沟里的的杂草、树枝、树叶、废纸等杂物进行清理。
蚊蝇等孳生地：平时做好蚊蝇等灭杀工作。夏季*-**月每天对所有的卫生间、垃圾箱、房间周围，进行蚊蝇消毒杀灭，不得少于*次。
（*）园内保洁服务要求：
大门*侧外墙壁保持清洁；
入口区域及时除尘，随时擦拭污渍；
园内建筑物墙面、天花板、地脚线、标牌、开关盒等每天掸尘*次，无蜘蛛网、无灰垢，保持清洁；不定期巡视维护，时刻保持清洁、干燥。
楼道与楼层走廊：
台阶、地面无污渍、污迹、脚印、垃圾、灰尘；
扶手、栏杆无灰尘、无污渍、光滑、洁亮；
墙面（玻璃墙面）、屋面、门窗无灰尘、无污渍、无指印、无蜘蛛网；
开关、灯具及罩内无灰尘、无污迹、无虫尸、无蜘蛛网。
机房：
无灰尘、垃圾、纸屑、烟头、杂物等，门窗洁净光亮；
公共卫生间：
天花板、墙角、灯具：无灰尘、蜘蛛网等；
墙壁大小便器：无污渍、无锈迹、洁净光亮；
洗脸盘及面盆、镜面：无水渍、无污迹、洁净光亮；
大小便器隔断：内外无灰尘、无污渍、无水渍、无蜘蛛网；
地面：无烟头、纸屑、污渍、脚印、积水。
墙面、门窗、屋面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；
室内：无异味、臭味。
灯开关、插座：无污渍、无尘渍。
纸篓：垃圾及时清理。
弱电井门、水表箱门：无污渍、无尘渍、表面无蜘蛛网、洁净。
消防设备、设施：无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、表面洁净。
公共用房门窗、护栏无灰尘、无污迹、无蜘蛛网、表面洁净；
地面、墙面、屋面及其附着物无灰尘、无污迹、无杂物、无水迹、无蜘蛛网、表面洁净；
家具（桌、椅、凳，橱、柜等）、电器、装饰物及设施无灰尘、无污迹、无水迹、无蜘蛛网、表面洁净干燥；
*、保洁服务工作要求：
物体保洁须保持本色、干爽、光亮；保洁遇特殊情况，须随叫随到及时保洁。
保洁用具、耗材等全部由****公司提供及保管，存放或晾晒须有序、规范，不影响美观。
保洁用具使用前须清洁或消毒，使用时须勤洗、勤换水，严禁使用破损用具。
保洁用具须根据不同场合，分开使用，做好保洁用具的使用标识，不得混用。
保洁工作应严格按规范程序操作，如地面先扫后拖，卫生间须用消毒水拖地等。
各区域和各楼层周围环境保洁与室外大环境保洁相衔接，无推委死角。
保洁耗材须合理使用国标保洁耗材，严禁使用劣质保洁耗材，保证保洁物无毒素留存和退色现象；
保洁须确保自身和他人安全；地面湿滑时须采取干燥措施或树立防滑提示牌；
保洁服务须确保职工满意度达到**%以上；
*.环山道路洒扫
道路保洁——符合城市道路清扫保洁等级*级要求。
第*项消防安全、水电维保维修
*、工作时间：
具体工作、休息时间由采购人主管部门确定；夜间出现紧急维修情况须随叫随到，及时维修。
*、工作内容：
保证所有设备、设施安全有效，始终处于正常运转状态；保证所有设备、设施日常检查维护；出现情况及时到场并限时维修恢复；按月抄报水电表，加强所有楼层配电箱、接电器等检测管理，防止漏电和过载现象等。
每日由专人负责消防设备、设施的监控。根据要求做好消防系统的安全巡查和检测；并配合采购方进行定期消防演习，进行专业的消防安全知识培训，完成相关平台数据维护与台账。
给排水系统，每年**月须作防冻维护*次；大雨前须给屋面排水、地下管网排水清理维护*次，做好特大风、雨、雪灾害维护的应急预案。
污水系统设备运行每日巡查*次，做好运行记录，适时适当加药，确保排污合格；油污池及管道等无外溢，每年至少清理或清运*次；蓄水池每年清洗*次。
出现故障，应及时上报采购人并立即组织抢修，及时报告维修情况，所需费用经现场确认后由采购人承担。
*、工作要求：
（*）所有维修涉及的管线、设施不得随意更改、破坏，若需要应征得采购人同意。
（*）地下或地面维修的管线要求不裸露并加以保护，悬挂或高空物及水电消防的维修必须确保安全，若维修过程中维修服务人员出现安全事故，责任全部由****公司承担。
（*）维修有*定难度或花费较大的项目，要求事先拟定维修方案，报批后维修。
（*）维修维护须本着“自身安全第*”和“美观、安全、经济、适用”的原则。
（*）水电维保维修所需原材料由采购方购买及提供，****服务人员合理领用和妥善保管维修设备、工具和材料，杜绝浪费现象，违者将予以处罚。
（*）保证水电正常使用，遇停水停电必须事先告知相关部门采取有效保障措施。
（*）维修结束，维修服务人员须及时清理现场垃圾，维修单须由部门验收、签字。
（*）负责对相关单位的安全督促及检查工作
（*）做好单位消防器材的配备和调整，定期检查、更换消防器材。
（**）定期巡视和安全检查。
（**）落实、检查易爆、易燃等危险品及电气设备的安全措施。
（**）配合做好消防学习、消防安全知识培训，做好平台维护与相关台账记录。
（**）做好消防安全和水电维修服务，确保职工满意度达到**%以上。
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